人文反霸凌部落格

文◎ 大千老師

上期提到，讓霸凌別人的孩子自願放下屠刀的方法，但此法耗時費力。被霸凌的孩子可不能痴心等待施暴者早日回心轉意，要及早安置處理。因此該如何發現，並協助受欺凌的孩子通報、學會請求協助是一件重要的事情。

兒福聯盟歷年調查，六成的受害者都會選擇隱忍，實際向老師求助的孩子只有三成。「告訴老師沒有用!」；「向老師投訴反而會引起報復!」「報告老師或許暫時有用，但是無法解決問題。」是目前普遍孩子的想法。

那父母親呢?所謂關心則亂，父母親往往聽孩子說話才不到一半，就立刻想找對方家長理論，找班導投訴；誇張一點的先找民代立委施壓，找黑道施暴的例子也有聽說過。意識到自己最寶貝的孩子受到傷害，自己無法保護他的自責情緒，與對侵害者的防衛性憤怒，或埋怨校方無能的遷怒，或無法保護自己孩子的心疼難過，不知如何是好的緊張焦慮，這些情緒加上只獲得片段資訊所造成的誤會，往往會讓問題進一步的惡化。孩子們的爭吵，若涉及到成人世界的鬥爭，往往事情會變成異常複雜，身為當事人的孩子反而被邊緣化。所以，親愛的老師與家長，若您發現霸凌事件。第一步就是要完整了

解事情的經過，通盤了解事情的始末。(這點並不容易，必須在老師或家長不慌張的狀態下才能做到，需練習。)另外，務必先對事件保密與處理完孩子的擔心，取得信任之後才通報。完整聽完始末才不會弄錯對象、事件時間地點、與事情嚴重性(有時候其實並非霸凌，僅是投訴人片面扭曲真相，

誇大事實與妖魔化對方)。保密尤其是關鍵，「向老師(家長)投訴反而會引起報復」就是因為親師雙方忽略處理霸凌事件所需的時間並非短期，而這段時間內受害人與加害人仍需在同個教室上課，老師又不可能做到時時刻刻都盯著雙方。如果沒有妥善的配套方案，就讓耳語遍及全班，反而會讓受虐的孩子易被報復而造成二次傷害。

霸凌事件不可輕忽！

「報告老師或許暫時有用，但是無法解決問題」聽到這點的老師，先不用急著對孩子拍胸脯保證在你手上絕對是可以的。會說這句話的背後孩子往往藏著更多的資訊，溫和輕切的問他：「那可以告訴我，為什麼告訴老師無法解決問題呢?」孩子才會一一告訴你始末。第二步，在第一步的處置過程中，已達成讓孩子了解大人是可以依靠與信任之後，在這之後才可鼓勵(但不強迫)孩子勇於揭發事實的重要性。師長也不宜為求保密就說謊：「好好好，我聽了絕不會說出去的。」可以改成：「我知道你很不希望因為說出來，事情反而更糟。我答應你在你覺得安全之前，暫時我不會讓這件事情曝光。但是你必須知道這件事情我一定會通報，這是為了你在家庭與學校雙方面都獲得援助而做的。」之後再跟孩子好好談降低他心中的恐懼。

有些孩子反應與前者相反，會在輔導室對我大談要如何報復，S: 「我要叫人打他，讓他下場悽慘.. 」這種狀況不用急著要教育他:「不可私下報復」之類的大道理，可以先聽完他發完牢騷之後才回應。

第三步，進行安置與通報，與後續的教育輔導。先陪著個案討論安排好整套的保護計畫~若無法隔離彼此、避免雙方到校碰面，那至少讓受害人可以不早到不晚歸，不到校園死角，結伴而行等…。並預先練習，若不巧又遇到被欺負的情境，要如何立刻引起周遭大人（師長）的注意的方法。通報方法如下，請優先通報校方的反霸凌單位。至於受害人後續的人際互動重塑教育與心理創傷輔導，我們之後再談。

● 人文反霸凌專線：轉03-9773396 分機:心輔室127，校長室151

● 教育部校安中心校園暴力事件專線（24小時）：0800-200885

（耳鈴鈴幫幫我）

● 教育部反霸凌專線：0800-580780

● 兒童福利聯盟文教基金會哎唷喂呀兒童專線：0800-003-23__